الشروط والأحكام العامة لشركة Inova Technology GmbH

1. النطاق

تُعد الشروط العامة للعقد الخاصة بشركة Inova Technology GmbH (المشار إليها فيما بعد باسم "البائع") الأساس الملزم لجميع العلاقات التجارية بين البائع والمشتري. لا يعترف البائع بأي شروط مخالفة يضعها المشتري ما لم يوافق عليها صراحة. عند استخدامك للخدمات المقدمة حاليًا أو مستقبلاً (مثل التركيب أو الإصلاحات وغيرها)، تسري هذه الشروط العامة بالإضافة إلى أي سياسات أو شروط خاصة يتم الإشارة إليها عند التعارض.

2. العقد

يُعد طلبك عرضًا من قبلك لشراء المنتج (المنتجات) المذكورة. عند تقديم طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يؤكد استلامنا للطلب وتعليمات الإلغاء. يُعتبر هذا البريد الإلكتروني تأكيدًا باستلام الطلب وليس قبولًا له. يتم قبول العرض وإبرام عقد البيع فقط عندما نقوم بشحن المنتج إليك مرفقًا بالفاتورة. لا يتم إبرام العقد إذا طلبت عددًا من السلع أكثر مما تم تأكيده في الفاتورة.

البائع هو الطرف المتعاقد معك: Inova Technology GmbH. يدخل العقد حيز التنفيذ مباشرة مع البائع وتُطبق عليه شروطه العامة.

لا يبيع البائع أي منتجات للقُصّر.

ينطبق هذا أيضًا على عدد المنتجات المطلوبة في طلب واحد أو على تقديم عدة طلبات لنفس المنتج إذا كانت الكميات نموذجية للاستخدام المنزلي.

3. اتفاقية تكاليف الإرجاع؛ حق الإلغاء لمدة تصل إلى 14 يومًا؛ الاستثناءات

يجب عليك إعادة البضائع إلينا أو تسليمها دون تأخير، وفي موعد لا يتجاوز أربعة عشر يومًا من تاريخ إخطارنا بإلغاء العقد. يتم الالتزام بالمهلة إذا تم إرسال البضائع قبل انتهاء فترة الأربعة عشر يومًا. تتحمل التكاليف المباشرة لإرجاع البضائع.

4. سياسة الإلغاء

حق السحب

يحق لك إلغاء هذا العقد خلال أربعة عشر يومًا دون إبداء سبب. تبدأ فترة الإلغاء من اليوم الذي تتسلم فيه أنت أو طرف ثالث تحدده (غير شركة النقل) البضائع. لممارسة حق السحب، يجب عليك إبلاغنا (Inova Technology GmbH، Zeppelinstr. 283، D 88048 Friedrichshafen، الهاتف: +49 (0)7541 9506222، الفاكس: +49 (0)7541 9506223، البريد الإلكتروني: info@endoscopesonline.com) بقرارك إلغاء العقد من خلال بيان واضح (مثل رسالة أو فاكس أو بريد إلكتروني). يكفي إرسال الإشعار قبل انتهاء فترة الإلغاء.

عواقب الإلغاء

في حال إلغاء العقد، سنعيد لك جميع المدفوعات التي تلقيناها منك فورًا، وفي موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من تاريخ استلام الإشعار بالإلغاء. سيتم استخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأصلية ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. لن تُفرض أي رسوم إضافية. قد نحتجز السداد حتى استلام البضائع المرتجعة أو إثبات الإرجاع، أيهما أسبق.

يجب عليك إعادة البضائع أو تسليمها إلينا دون تأخير، وفي موعد لا يتجاوز أربعة عشر يومًا من تاريخ الإشعار بالإلغاء. يتم الالتزام بالمهلة إذا أرسلت البضائع قبل انتهاء الفترة. تتحمل التكاليف المباشرة للإرجاع. كما تتحمل أي انخفاض في قيمة البضائع إذا نتج عن استخدامها بما يتجاوز ما هو ضروري لفحصها.

الاستثناءات من حق السحب

إذا كنت رجل أعمال وفقًا للمادة §14 من القانون المدني الألماني (BGB) وتتصرف لأغراض تجارية أو مهنية، فلا ينطبق حق السحب. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، لا ينطبق حق السحب على العقود الخاصة بتسليم السلع المصنوعة حسب الطلب أو المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات شخصية، أو السلع المختومة التي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالصحة أو النظافة إذا تمت إزالة ختمها بعد التسليم.

العقود الخاصة بتسليم سلع مصنعة خصيصًا بناءً على اختيار المستهلك أو التي تم تصميمها بوضوح وفقًا لاحتياجاته الشخصية، أو العقود الخاصة بتسليم سلع مختومة لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالصحة أو النظافة بعد فتح الختم.

5. التسليم

شروط التسليم لدينا هي: تسليم من المصنع (Ex Works). ما لم يُتفق على خلاف ذلك، يمكن أيضًا التسليم مباشرة من مخزون الشركة المصنعة إلى عنوان العميل. إذا كانت البضائع المطلوبة غير متوفرة حاليًا، فسيتم إخطار العميل فورًا عبر البريد الإلكتروني. إذا لم يتمكن البائع من توريد البضائع دون خطأ منه (على سبيل المثال بسبب فشل الموردين)، يحق له الانسحاب من العقد مع إخطار العميل بذلك. تبقى الحقوق القانونية للعميل دون مساس. إذا تعذر التسليم بسبب عدم إمكانية نقل البضائع إلى داخل المبنى أو في حالة عدم وجود العميل رغم الإخطار المسبق، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.

6. الاستحقاق والدفع والتأخير

يجوز للعميل دفع سعر الشراء مقدمًا أو عبر بطاقة الائتمان (طلب كتابي) أو PayPal. يحتفظ البائع بالحق في تقديم طرق دفع محددة لبعض العملاء فقط، ويجوز له التحقق من بيانات العميل (بما في ذلك من خلال وكالات الائتمان). في حالة التأخير في الدفع، بما في ذلك مشكلات PayPal أو بطاقات الائتمان، يحق للبائع فرض فائدة تأخير بنسبة 9٪ فوق سعر الفائدة الأساسي السنوي الصادر عن البنك المركزي الأوروبي.

7. الشراء على الحساب

الدفع على الحساب متاح فقط للشركات وفقًا للمادة §310 فقرة 1 من القانون المدني الألماني (BGB) وللكيانات القانونية العامة والصناديق العامة الخاصة. يكون مبلغ الفاتورة مستحقًا فور استلامها.

8. المقاصة والاحتجاز

يحق للمشتري المقاصة فقط إذا كانت مطالباته قد تم إثباتها قانونيًا أو لم يتم الاعتراض عليها من قبل البائع. ويحق له الاحتفاظ بالدفع فقط إذا كان طلبه المقابل قائمًا على نفس العلاقة التعاقدية.

9. الأسعار

جميع الأسعار المذكورة في قوائم الأسعار صافية ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة السارية في وقت البيع، كما لا تشمل تكاليف الشحن أو التأمين.

10. احتفاظ الملكية

تظل البضائع الموردة ملكًا للبائع حتى يتم السداد الكامل.

10. الضمان

نحن مسؤولون عن العيوب المادية وحقوق الملكية وفقًا للأحكام التالية. تسري أيضًا الأحكام القانونية. يجب إخطارنا بأي عيوب واضحة أو نقص في التسليم فور الاستلام خلال سبعة أيام، وإلا يُعتبر المنتج مقبولًا ما لم يكن هناك احتيال متعمد. يجب الإبلاغ عن العيوب الخفية خلال ثمانية أيام من اكتشافها.

يقتصر الضمان على التصليح أو الاستبدال ولمدة 24 شهرًا. أما للشركات والهيئات العامة، فالمدة 12 شهرًا من تاريخ التسليم.

تُحدد المطالبات بالتعويض أو استرداد النفقات في حال فشل التصليح وفقًا للمادة 11. لا يحق الإلغاء أو التعويض في حالة وجود عيب طفيف فقط. يجب على العميل إرسال المنتج المعيب إلينا على نفقته. لا يتم تمديد فترة الضمان بعد التصليح أو الاستبدال.

لا يشمل الضمان ملاءمة المنتج لغرض محدد غير الغرض المعتاد ما لم يُتفق على ذلك كتابيًا.

11. المسؤولية عن العيوب

تقتصر مسؤوليتنا في جميع حالات الإخلال أو التقصير على الإهمال الجسيم أو العمد أو الإخلال بالالتزامات الجوهرية. لا نتحمل المسؤولية عن الإخلال الطفيف ما لم يتعلق الأمر بالتزامات أساسية.

في حال الإخلال الطفيف بالالتزامات الجوهرية، تقتصر المسؤولية على الأضرار المتوقعة المعتادة. لا نتحمل مسؤولية الأضرار اللاحقة أو التعويض بدلاً من التنفيذ في حالة وجود عيب طفيف فقط.

لا تسري هذه القيود على المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن الوفاة أو الإصابة الجسدية أو في حال وجود ضمان صريح أو احتيال متعمد. تبقى أحكام قانون مسؤولية المنتجات سارية.

إذا قام موزع بإعادة بيع المنتج في الخارج وتمت مقاضاتنا وفقًا لقانون أجنبي، فعليه تعويضنا عن أي مسؤولية تتجاوز ما هو معمول به بموجب القانون الألماني.

12. جمع ومعالجة واستخدام البيانات الشخصية لعملائنا

نستخدم المعلومات التي تقدمها لنا لمعالجة الطلبات وتسليم البضائع وتقديم الخدمات ومعالجة المدفوعات (بما في ذلك التحقق عند الشراء على الحساب).

نستخدم أيضًا بياناتك للتواصل معك بشأن الطلبات والمنتجات والعروض التسويقية، ولتحديث سجلاتنا وصيانة حسابك. نستخدمها كذلك لمنع أو اكتشاف إساءة استخدام موقعنا أو لتمكين مزودي الخدمات الفنيين واللوجستيين من العمل نيابةً عنا.

يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول نوع ونطاق ومكان وغرض جمع ومعالجة واستخدام البيانات في بيان حماية البيانات.

13. مكان التنفيذ

مكان تنفيذ التسليم والدفع هو D-88048 Friedrichshafen، طالما أن المشتري تاجر وفقًا لقانون التجارة.

14. القانون الواجب التطبيق

يُطبق القانون الألماني مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG).

INOVA Technology GmbH

Zeppelinstr. 283

88048 Friedrichshafen

Telefon: +49 7541 9506222

Fax: +49 75419506223

E-Mail: info@endoscopesonline.com